Děkujeme, že jste si vybrali Marketinglex Hub. Níže naleznete úplné informace o našich zásadách vrácení peněz pro naše webinářové služby a vzdělávací programy.

Chápeme, že okolnosti se mohou změnit. Naše zásady vrácení peněz jsou navrženy tak, aby byly spravedlivé jak pro naše účastníky, tak pro naši platformu.

Všechny žádosti o vrácení peněz musí být podány prostřednictvím našeho oficiálního kontaktního e-mailu: [email protected]

Pokud zrušíte svou registraci před plánovaným začátkem webináře, platí následující podmínky:

Pokud dojde k významným technickým potížím na naší straně, které vám znemožní účast na webináři po dobu delší než 50% trvání události, můžete mít nárok na:

• Plné vrácení peněz, nebo
• Převod registrace na budoucí událost stejné nebo vyšší hodnoty

Technické problémy na straně účastníka (problémy s internetem, problémy se zařízením) nejsou důvodem pro vrácení peněz.

Pro vzdělávací programy skládající se z více webinářů nebo lekcí:

• Plné vrácení peněz je možné do 7 dní od zakoupení, pokud jste se nezúčastnili žádné lekce
• Po zúčastnění první lekce je vrácení peněz poměrné na základě zbývajícího obsahu
• Po dokončení více než 30% programu není možné vrácení peněz

Pokud program zahrnuje přístup k nahraným materiálům:

• Vrácení peněz je možné do 7 dní, pokud jste nepřistoupili k více než jednomu záznamu
• Po přístupu k materiálům není možné vrácení peněz z důvodu povahy digitálního obsahu

Pokud my zrušíme nebo podstatně přeplánujeme událost:

• Obdržíte oznámení minimálně 48 hodin předem, kdykoli je to možné
• Máte nárok na plné vrácení peněz, nebo
• Můžete si převést registraci na náhradní datum nebo jinou událost

Pokud přijmete převod na jinou událost, zříkáte se nároku na vrácení peněz za původní registraci.

Chcete-li požádat o vrácení peněz, dodržujte prosím následující kroky:

1. Odešlete e-mail na [email protected] s předmětem "Žádost o vrácení peněz"
2. Uveďte své jméno, e-mailovou adresu použitou při registraci a název události
3. Uveďte důvod žádosti o vrácení peněz
4. Připojte kopii potvrzení o registraci nebo číslo objednávky

Žádosti o vrácení peněz jsou zpracovány následovně:

• Potvrzení obdržení vaší žádosti do 2 pracovních dnů
• Posouzení a rozhodnutí do 5 pracovních dnů
• Pokud je schváleno, vrácení peněz zpracováno do 10 pracovních dnů
• Vrácení peněz se zobrazí na vašem účtu do 5-10 pracovních dnů v závislosti na vaší bance

Registrace zakoupené s výraznými slevami nebo během propagačních akcí mohou podléhat odlišným podmínkám vrácení peněz, které budou jasně uvedeny v době nákupu.

Bezplatné webináře a události nepodléhají zásadám vrácení peněz, protože nebyly provedeny žádné finanční transakce.

Firemní nebo skupinové registrace mohou mít vlastní smlouvy se specifickými podmínkami vrácení peněz. V takových případech mají přednost podmínky smlouvy.

Všechna vrácení peněz budou zpracována stejnou metodou platby, která byla použita při původním nákupu:

• Platby kreditní nebo debetní kartou - vrácení na kartu
• Bankovní převod - vrácení na původní bankovní účet
• Online platební systémy - vrácení na účet v systému

Vrácení peněz alternativní metodou není standardně možné, ale může být zváženo za výjimečných okolností.

Prosím vezměte na vědomí:

• Neúčast na události bez předchozího zrušení nezakládá nárok na vrácení peněz
• Jsme schopni poskytnout záznamy vybraných událostí, pokud jste se nemohli zúčastnit, avšak toto nepředstavuje náhradu za vrácení peněz
• Je vaší odpovědností zajistit, abyste měli správné datum a čas události

Jako alternativu k vrácení peněz můžete mít možnost:

• Převést registraci na jinou osobu (oznamte nám to alespoň 24 hodin předem)
• Převést registraci na budoucí událost stejné nebo vyšší hodnoty

Přenosy podléhají schválení a dostupnosti. Poplatky za převod mohou být uplatněny v závislosti na okolnostech.

Marketinglex Hub si vyhrazuje právo:

• Odmítnout vrácení peněz, pokud existuje důkaz o zneužití našich služeb nebo zásad
• Změnit tyto zásady s odpovídajícím oznámením (změny neovlivní již zakoupené registrace)
• Posoudit každou žádost o vrácení peněz individuálně a učinit konečné rozhodnutí na základě konkrétních okolností

Pokud nesouhlasíte s rozhodnutím o vrácení peněz:

• Můžete požádat o přezkoumání zasláním podrobného odvolání na [email protected]
• Odvolání bude posouzeno vedením do 10 pracovních dnů
• Rozhodnutí o odvolání je konečné

Pro všechny dotazy týkající se vrácení peněz nás prosím kontaktujte:

E-mail: [email protected]
Telefon: +420 724 269 919
Adresa: Vítkovická 3278/3, 702 00 Moravská Ostrava a Přívoz, Česká republika

Naše provozní doba pro podporu jsou pracovní dny od 9:00 do 17:00 středoevropského času.

Můžeme čas od času aktualizovat tyto zásady vrácení peněz. Jakékoli změny budou zveřejněny na této stránce s aktualizovaným datem "Poslední aktualizace" nahoře.

Podstatné změny budou oznámeny registrovaným uživatelům prostřednictvím e-mailu alespoň 30 dní před vstupem v platnost.

Vaším pokračováním v používání našich služeb po jakýchkoli změnách vyjadřujete souhlas s upravenými zásadami.

Děkujeme za pochopení a za důvěru v Marketinglex Hub jako vašeho partnera pro online vzdělávání v oblasti analýzy finanční stability.